Informations & Service à la clientèle
07 62 97 69 90
billetterie@3continents.com
Heures d’ouverture de la ligne téléphonique
› 8 OCT au 19 NOV – 12h à 17h
› 20 NOV au 28 NOV – 11h à 19h
ACCÉDER À LA BILLETTERIE EN LIGNEBilletterie centrale du festival à l’Espace Cosmopolis,
du 20 au 27 novembre au 18, rue Scribe / Passage Graslin.
Horaires d’ouverture de la billetterie de l’espace Cosmopolis :
VEN 20 NOV : 14h – 18h
SAM 21 NOV > JEU 26 NOV : 10h – 20h
VEN 27 NOV : 10h – 16h
Au Cinéma Katorza : il est possible d’acheter un billet à l’unité avant une séance, dans la limite des places disponibles.
Les séances au Cinématographe ont bien lieu au 12bis rue des Carmélites. Le Cinématographe « historique » rouvre une dernière fois ses portes pour le Festival des 3 Continents, avant l’ouverture de son nouveau lieu mi-décembre.
Billetterie ouverte 30 minutes avant le début de la séance.
Attention !
Au Cinématographe et au Concorde, il n’y a pas de caisse de billetterie.`
Il est donc obligatoire d’acheter vos billets en ligne ou à la billetterie centrale à l’Espace Cosmopolis au préalable.
GUIDE D’UTILISATION DE LA BILLETTERIE EN LIGNE
La billetterie en ligne du Festival des 3 Continents vous permet de faire deux types d’achats – carnets de places et places unitaires – ainsi que des réservations de séances.
C’est également un espace qui permet aux festivaliers bénéficiant de carnets de places de consulter leurs réservations, et de les annuler si nécessaire.
Vous trouverez ci-dessous différents tutoriels pour vous accompagner dans la prise en main de notre billetterie en ligne, ainsi que des questions courantes et leurs réponses.
Acheter des places unitaires (sans carnet)
Pour acheter une place, il vous suffit d’aller sur la Billetterie, puis de cliquer sur Agenda et de choisir la ou les séances qui vous intéressent.
Plusieurs tarifs sont disponibles. Sélectionnez celui qui correspond à votre profil : Plein tarif, Tarif réduit (Étudiant·es, Volontaire en service civique, -26 ans, Pôle Emploi et carte Cézam ou CartS) ou Tarif spécifique (Personne en situation de handicap, -12 ans, Carte blanche, RSA).
Ces deux derniers tarifs nécessitent de présenter un justificatif lors de l’entrée en salle.
Pour régler votre commande, cliquez sur le panier, en haut à gauche de l’écran. Cliquez sur Commander. Vous pouvez alors choisir de vous créer un compte client ou de faire un achat sans compte.
Nous vous recommandons de vous créer un compte si vous pensez faire de nombreux achats de places sur notre billetterie. Sinon, cela n’est pas nécessaire.
Si vous créez un compte, un lien de validation vous sera envoyé sur votre boite mail. Pensez-bien à le valider.
Acheter un carnet de places
Pour acheter un carnet de places, il vous suffit d’aller sur la Billetterie, puis de cliquer sur Carnets & Accréditations. Plusieurs carnets sont disponibles : Carnet de 5 places, Carnet de 10 places, Carnet de 20 places et Carnet de 5 places – étudiant·es.
Le carnet de 5 places – étudiant·es nécessite de présenter un justificatif lors de l’entrée en salle.
Juste avant de régler votre commande, vous devez vous créer un compte si vous n’en avez pas encore un. Connectez-vous si vous avez déjà acheté un carnet au préalable, et que vous avez donc déjà un compte.
En créant un compte, un lien de validation vous est envoyé sur votre boite mail.
Pensez-bien à le valider.
Faire des réservations avec mon carnet de places
Pour faire des réservations avec votre carnet, il vous suffit d’aller sur la Billetterie, puis de vous connecter à votre compte en cliquant sur l’icône bonhomme, en haut à gauche de l’écran.
Une fois connecté, cliquez sur Agenda et choisissez la ou les séances qui vous intéressent. Vous devez alors choisir le tarif Billet carnet. Une fenêtre s’ouvre et vous suggère d’assigner la réservation en cours à votre carnet de places. Sélectionnez-le. Votre réservation est immédiatement transférée dans le panier, en haut à gauche de l’écran.
Vous pouvez continuer à faire d’autres réservations. Quand vous avez terminé, allez dans votre panier et cliquez sur Commander.
Consulter mes réservations et libérer ma place
Rendez-vous sur la Billetterie. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur l’icône bonhomme, en haut à gauche de l’écran.
Vous voyez tout de suite apparaître un aperçu de vos places réservées. Pour toutes les consulter, cliquez sur Tous mes billets. Si vous souhaitez annuler une de vos réservations, il vous suffit de cliquer sur Libérer ma place. Cette action est effective immédiatement et libère votre place dans la salle, ainsi que sur votre carnet. Vous pouvez donc retourner dans l’agenda, et faire une nouvelle réservation à la place si vous le souhaitez.
QUESTIONS COURANTES
Où trouver mes places ?
Toutes vos réservations de places vous sont envoyées par mail (pensez à vérifier vos Spams si vous peinez à les retrouver).
Vous pouvez également trouver vos places sur la Billetterie, en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de cliquer sur “Mes billets”, puis de cliquer sur la flèche à droite de votre réservation pour que le QR code du billet s’affiche.
Comment partager mon carnet de places avec d’autres personnes ?
Le carnet de places est forcément associé à une seule adresse mail (celle que vous avez renseignée en commandant votre carnet). C’est forcément sur cette adresse mail que vous recevrez vos e-billets. Pour partager vos places, il vous faudra donc les envoyer par mail à vos proches.
À quoi sert le compte client ?
Le compte client vous permet de simplifier vos commandes futures, de retrouver votre ou vos carnets, votre historique d’achats et factures. Vous pouvez aussi réserver facilement des séances, annuler des réservations et suivre le solde de votre carnet.
J’ai oublié le mot de passe de mon compte client. Comment faire ?
Sur la Billetterie, je clique sur l’icône bonhomme “Mon compte“ en haut à gauche, puis sur “Mot de passe oublié”. Je renseigne mon adresse mail et je reçois immédiatement un mail avec un lien pour changer mon mot de passe.
